EDISONDA - user experience studio

« Powrót do listy artykułów

Oczy na koszyk 

2011-06-09 08:36:11

EDISONDA przygotowała kolejny raport z badań eyetracking, prezentujący obserwacje z badania sklepów internetowych. Celem raportu było sprawdzenie, jak powinien wyglądać intuicyjny w obsłudze sklep, oraz co użytkownikowi przeszkadza w trakcie zakupów.

Tym razem przyjrzeliśmy się sklepom internetowym. Wybraliśmy sklepy bardzo duże, jak i mniejsze oraz reprezentantów sklepów „z paczki”.

Raport jest owocem przeprowadzenia porównawczego testu usability na 5 sklepach oraz badania eyetracking i benchmarku na kilkudziesięciu. Obserwacje z badania potwierdzają istnienie bardzo silnych nawyków i oczekiwań wśród klientów, którzy mają problemy, jeśli coś nie dzieje się zgodnie z konwencją. Podjęliśmy też próbę określenia tych konwencji i zasugerowania, jak i gdzie powinien być umieszczony koszyk, jak powinna wyglądać idealna, z punktu widzenia użyteczności, rejestracja i proces zakupu.

Chcieliśmy też sprawdzić, jak działają mechanizmy wspierające sprzedaż – prezentowanie produktów podobnych i powiązanych (czyli na przykład karty w przypadku oglądania aparatu). Tutaj również badanie pokazało interesujące prawidłowości.

Oczywiście obserwacje te dotyczą tylko ułamka zagadnień, które można określić hasłem „usability e-commerce”, ale mamy nadzieję, że przydadzą się i będą punktem wyjścia do poprawy użyteczności sklepów internetowych.

Raport można pobrać za darmo ze strony: www.kupujemyoczami.pl.

« Powrót do listy artykułów