EDISONDA - user experience studio

« Powrót do listy artykułów

Badanie eyetracking stron organizacji pożytku publicznego 

2010-03-21 22:45:14

W kolejnym z serii raportów, EDISONDA przyjrzała się serwisom fundacji i stowarzyszeń. Przyjrzała się oczami użytkowników, za pomocą eyetrackingu. Celem badania było sprawdzenie, jak użytkownicy szukają kluczowych informacji na stronach organizacji pożytku publicznego.

Co można znaleźć na stronach fundacji (a czego nie)?

W związku ze zbliżającym się terminem rozliczenia podatku dochodowego nasila się również kampania na rzecz przekazywania 1% podatku, prowadzona przez wiele fundacji i stowarzyszeń, posiadających status organizacji pożytku publicznego.

Dla wielu podatników głównym źródłem informacji i narzędziem przy wyborze organizacji, której przekażą swój podatek będzie Internet – będą w nim szukać organizacji, a na jej stronie numeru KRS, niezbędnego do przekazania podatku.

Dlatego zainteresowało nas, jak wygląda użyteczność serwisów OPP w kontekście dostarczania kluczowych informacji – numeru KRS oraz opisu profilu i działalności.

Badanie eyetracking przeprowadzone z potencjalnymi darczyńcami pozwoliło ocenić, które rozwiązania się sprawdzają, a które negatywnie wpływają na usability serwisu.

Ślepota bannerowa i inne dolegliwości

Jedną z obserwacji było potwierdzenie zjawiska omijania wzrokiem bannerów i pop-upów. Nie sprawdzają się one jako nośnik kluczowych informacji. Niby wszyscy to wiedzą, ale rozwiązania te są ciągle stosowane, dlatego warto ponownie o tym napisać.

Inny wniosek, który sugerują wyniki badania, jest taki, że strony bardziej oszczędne w treści są o wiele efektywniejsze komunikacyjnie, czyli potwierdza się zasada, że mniej znaczy więcej. Pozostałe obserwacje i szczegółowe wyniki znaleźć można w naszym bezpłatnym raporcie. Znajdują się w nim również sugestie dla twórców stron – swoista checklista użyteczności.

Mamy nadzieję, że pomoże ona organizacjom tworzyć bardziej użyteczne i efektywne serwisy. Wszystkich zaś zachęcamy po lekturze do przekazania 1% swojego podatku, bo nic to nie kosztuje, a może bardzo pomóc.

Pobierz raport "Rzut oka na 1%" w PDF (0,5 MB)

Poprzednie raporty EDISONDY dotyczyły użyteczności serwisów urzędów miejskich w Małopolsce oraz serwisów komunikacji miejskiej.

« Powrót do listy artykułów